2024年湖南工商大學專升本考試大綱《基礎旅游學》，其中考試包括《基礎旅游學》、《旅游規劃與開發》、《旅游市場營 銷》三門課程的內容。下面分別就每一門課程的考試目的進行闡述。

　　(一)《基礎旅游學》的考試目的

　　通過本課程的學習,使學生對旅游及旅游業有全面的了解和正確 的認識。具體要求如下:

　　1.了解旅游的發展歷程和國內外旅游研究的歷史;認識旅游學的 學科性質和特點;理解旅游學作為一個跨學科研究的知識體系構成; 了解旅游學研究的方法類型與特點。

　　2.掌握旅游的定義，理解旅游的本質規定性，了解不同學者對旅 游定義的差異與得失;掌握旅游活動的基本構成要素與旅游活動的類 型;掌握旅游活動的性質及特點。

　　3.能夠清楚地界定旅游者;掌握旅游者的類型與特征及旅游需求 的影響因素;熟悉實現個人旅游需求的主客觀條件;了解旅游需求的 特點，能掌握旅游需要與旅游動機之間的關系。

　　4.能理解旅游資源的含義和特點;能理解旅游資源、旅游產品與 旅游吸引物之間的關系，并能加以區別;正確認識旅游資源的重要作 用，理解有關旅游資源的開發與保護問題。

　　5.理解旅游業的含義和特點，懂得旅游資源和旅游產品在發展旅 游業中的意義;熟悉并掌握旅游業的構成及發展狀況。

　　6.了解政府干預旅游發展的動機和手段、國家旅游組織的概念及 職能、國際旅游組織的概念及分類。

　　7.理解并掌握國際旅游客流規律和我國旅游業國際客源構成，了 解我國旅游業在國際市場競爭中存在的問題。正確認識旅游的影響。

　　(二)《旅游規劃與開發》的考試目的

　　通過本課程學習，使學生了解旅游規劃開發的作用與發展態勢、

　　研究熱點與難點，掌握從事各類旅游規劃開發的基本理論、技術與方 法，增強旅游規劃開發的實踐能力和管理水平。具體要求如下：

　　1.要求考生掌握旅游資源調查的技術方法、旅游資源分類與評價 的準則體系、項目創意策劃、保障體系規劃等核心理論體系及其概念 和方法。

　　2.理解旅游規劃與開發實踐的基本流程及其國內外旅游規劃與 開發的相關理論與實踐案例。

　　3.熟悉旅游規劃與開發可行性分析的內容體系及編制旅游規劃 的圖件技術等。

　　4.在以上基礎上，能夠利用相關理論與方法，科學識別與發現旅 游規劃與開發實踐中存在的基本問題，并能夠針對相關旅游開發實務 提出科學的規劃方案。

　　(三)《旅游市場營銷》的考試目的

　　通過本課程的學習，掌握旅游市場營銷的基礎理論知識，準確認 識旅游市場環境，把握需求變化的脈搏，找準市場目標，制定科學的 經營戰略和經營策略，培養學生運用理論知識解決實際問題的能力。 具體要求如下：

　　1.掌握市場營銷的概念、內涵， 初步樹立以需求為導向的營銷觀 念;了解旅游業市場營銷觀念的發展歷程。

　　2.能分析旅游市場營銷環境;掌握旅游市場營銷環境分析的主要 手段和方法：熟悉旅游市場調研程序和方法。

　　3.了解旅游市場細分的標準、原則和有效市場細分的方法;掌握 旅游目標市場選擇的策略;掌握市場定位的概念、步驟和策略。

　　4.了解旅游產品的構成及特點;掌握旅游產品組合與旅游產品生 命周期理論;了解旅游產品定價的主要影響因素;了解收益管理的相 關知識;掌握旅游產品定價方法及具體策略。

　　5. 了解旅游營銷渠道的內涵和類型; 了解渠道客戶的沖突與管

　　理;掌握旅游批發商的特點和管理;熟悉旅游中間商的類型和選擇原 則。掌握旅游產品促銷的概念與作用;掌握各種旅游產品促銷方式的 具體運用;掌握促銷組合的影響因素和組合策略;熟悉各種旅游產品 促銷方式的概念、特點及作用。

　　6.掌握旅游企業市場營銷機會的尋找和創造的技巧;熟悉旅游企 業市場營銷策劃書的一般格式;熟悉旅游企業專項促銷策劃的種類和 方法。了解全員營銷的內涵;熟悉旅游客戶關系管理的內容;熟悉旅 游網絡營銷的基本方法。

　　二、考試方法、時間、題型大致比例

　　1.考核方式：本課程考核采取閉卷考試方式。 2.考試時間：150 分鐘

　　3.課程分數分布及比例：該試卷總分滿分是 200 分，其中《基礎 旅游學》占 40%，分值為 80 分，《旅游規劃與開發》和《旅游市場 營銷》各占 30%，各課程分值為均為 60 分。

　　4.題型及分數分布比例：填空題占 15%，30 分;名詞解釋占 12%， 24 分;單項選擇題占 15%，30 分;多項選擇題占 18%，36 分;簡答 題占 20%，40 分;論述題占 20%，40 分。

　　三、考試的內容及要求

　　(一)《基礎旅游學》考試內容及要求

　　第一章 導論

　　1.考試內容:

　　(1)旅游學的研究對象、任務;

　　(2)旅游學的學科性質。

　　2.考試要求:

　　準確、全面理解旅游學的研究對象、學科性質。

　　第二章 旅游的產生與發展

　　1.考試內容:

　　(1)人類旅行需要產生的社會經濟背景;

　　(2)近代旅游產生的背景、近代旅游的特征;

　　(3)現代旅游迅速發展的原因。

　　2.考試要求:

　　準確、全面理解近代旅游產生的背景、現代旅游迅速發展的原因。

　　第三章 旅游的概念、性質和特點

　　1.考試內容:

　　(1)旅游的概念;

　　(2)旅游類型的劃分、國內旅游與國際旅游的差別;

　　(3)旅游的性質;

　　(4)旅游活動的特點，不同類型旅游的概念。

　　2.考試要求:

　　要求學生能夠掌握不同類型旅游的概念;準確、全面理解國內旅 游與國際旅游的差別、旅游的性質和特點。

　　第四章 旅游活動的主體

　　1.考試內容：

　　(1)我國對海外游客、國內游客的界定;

　　(2)實現旅游活動須具備的主觀、客觀條件;

　　(3)閑暇時間的概念;旅游動機的概念、類型及影響因素;

　　(4)不同類型旅游者群體的需求特點。

　　2.考試要求:

　　掌握閑暇時間旅游動機的概念,準確、全面理解我國對海外游客、 國內游客的界定、旅游者形成的主觀、客觀因素、不同類型旅游者群 體的需求特點。

　　第五章 旅游資源

　　1.考試內容:

　　(1)旅游資源的定義、分類及特點;

　　(2)旅游資源的評價標準及方法;

　　(3)旅游地生命周期;旅游資源開發工作的主要內容、開發原則;

　　(4)旅游資源保護與開發的辯證關系;旅游資源遭受損害和破壞 的原因;旅游資源保護工作的原則與措施。

　　2.考試要求:

　　要求學生掌握旅游資源的定義、特點,旅游資源評價標準及方法; 掌握旅游地生命周期理論，正確認識并掌握開發工作的主要內容、開 發原則,準確、全面理解旅游資源保護與開發的辯證關系。

　　第六章 旅游業

　　1.考試內容：

　　(1)旅游業的概念、性質、構成、特點;

　　(2)旅行社的定義、分類;旅行社開展業務的主要方式包價、 旅游、散客旅游的概念;

　　(3)飯店等級的評定標準與評定工作的原則;

　　(4)主要的旅行方式類型、影響旅游者選擇旅行方式的因素;

　　(5)旅游景點的定義、特點;

　　(6)旅游產品的概念、特點;旅游產品質量的衡量標準。

　　2.考試要求:

　　掌握旅游業的概念、性質、構成、特點，旅游產品的概念、特點, 熟悉旅游業主要經營部門的基本常識。

　　第七章 旅游組織

　　1.考試內容:

　　(1)政府干預旅游發展的動機、手段;

　　(2)國家旅游組織的概念、設立形式、基本職能;

　　(3)我國旅游組織的分類;

　　(4)國際旅游組織的概念。

　　2.考試要求:

　　使學生了解政府干預旅游發展的動機和手段、國家旅游組織的概 念及職能、國際旅游組織的概念及分類。

　　第八章 旅游市場

　　1.考試內容：

　　(1)旅游市場的概念及劃分方法;

　　(2)國際旅游客流、客源的分布格局、國際旅游客流規律;

　　(3)我國旅游業國際客源構成、選擇重點旅游客源市場應考慮 的因素、主要海外客源市場;

　　(4)我國旅游業在國際市場競爭中存在的問題。

　　2.考試要求:

　　使學生理解并掌握國際旅游客流規律我國旅游業國際客源構成， 了解我國旅游業在國際市場競爭中存在的問題。

　　第九章 旅游的影響

　　1.考試內容：

　　(1)旅游的經濟影響;

　　(2)旅游的社會文化影響;

　　(3)旅游的環境影響;

　　(4)可持續旅游發展的含義、內容、關鍵;旅游承載力的概念。

　　2.考試要求:

　　準確、全面理解旅游的經濟社會文化和環境影響以及可持續旅游 發展的含義,掌握可持續旅游發展的內容。

　　(二)《旅游規劃與開發》考試內容及要求

　　第一章 旅游規劃與開發的概念體系

　　1.考試內容：

　　①旅游系統的基本含義及其的結構。②旅游資源的概念與特征。

　　③旅游開發的目標和內容。④旅游資源開發的原則、步驟。⑤旅游規 劃的界定。⑥旅游規劃的概念、功能、分類。⑦旅游規劃的內容與成

　　果形式。⑧旅游規劃的步驟。

　　2.考試要求：

　　要求掌握旅游系統的概念及其結構、旅游規劃的功能、旅游規劃 的內容和步驟、旅游開發的概念和步驟;了解旅游規劃中的利益相關 者。

　　第二章 旅游規劃與開發的理論基礎與技術方法

　　1.考試內容：

　　①區位理論產生的背景、發展過程、在旅游規劃與開發中的應用。 ②空間結構理論。③旅游生命周期理論。④旅游人類學的概念、研究 對象、研究方法。⑤旅游人類學對旅游規劃與開發的啟示。⑥可持續 發展理論的內涵與指導意義。

　　2.考試要求：

　　要求掌握旅游規劃與開發的理論體系結構、可持續發展理論的緣 起及內涵;了解區位理論的發展及空間結構理論的演變、人類學和社 會學的主要研究對象及對旅游規劃者的啟示、旅游規劃與開發中使用 的技術方法。

　　第三章 旅游規劃與開發的回顧與展望

　　1.考試內容：

　　①都市旅游、會展旅游、扶貧旅游、會展旅游、主題公園、古跡 旅游、生態旅游等熱點旅游的發展原因，概念與趨勢。②中外旅游規 劃與開發的發展歷程、現階段的開發熱點。③游規劃與開發的發展趨 勢。

　　2.考試要求：

　　要求了解中外旅游規劃與開發的發展歷程、現階段的開發熱點; 掌握會展旅游規劃的內容體系、扶貧旅游第區域發展的影響及其規劃 的內容要點;理解當前旅游規劃與開發的發展趨勢。

　　第四章 旅游資源的分類與評價

　　1.考試內容：

　　①旅游資源的主要分類方法。②其他旅游資源的分類方法。③旅 游資源調查的類型。④旅游資源調查的內容、程序、方法。⑤旅游資 源評價的原則。⑥旅游資源評價的內容。⑦旅游資源評價的方法。⑧ 旅游資源評價的成果形式。

　　2.考試要求：

　　要求掌握旅游資源基本的分類、評價和市場調查方法。

　　第五章 旅游規劃與開發的市場分析與營銷策劃

　　1.考試內容：

　　①旅游規劃與開發市場分析的內容。②旅游市場調研的程序。③ 旅游市場調研的方法。④旅游市場預測及其方法。⑤目標市場的選擇。

　　⑥營銷渠道的設計。⑦營銷戰略的策劃。

　　2.考試要求：

　　要求理解、掌握市場分析在旅游規劃開發中的重要性、旅游規劃 開發中市場分析的內容、市場調研分析的方法及主要營銷對策。

　　第六章 旅游規劃與開發的主題定位與功能分區

　　1.考試內容：

　　①旅游規劃與開發的主題。②旅游規劃與開發主題定位的內容。 ③旅游主題旅游形象特征及其定位。④旅游主題形象的塑造與傳播。 ⑤旅游功能分區的原則與方法。⑥典型的空間布局模式。⑦旅游線路 的優化設計。

　　2.考試要求：

　　要求理解主題是旅游規劃的靈魂，了解和掌握主題定位的內容、 區域旅游主題形象定位的涵義、方法、塑造方法及傳播策略、區域旅 游空間功能分區的作用、方法、主要空間布局模式、旅游線路的優化 設計等內容。

　　第七章 旅游規劃與開發的項目創意設計

　　1.考試內容：

　　①旅游項目的概念、特征與分類。②旅游規劃與旅游策劃的關系。 ③影響旅游項目創意設計的主要因素。④旅游項目創意設計的總體原 則、基本原則。⑤旅游項目創意設計的內容、程序。

　　2.考試要求：

　　要求理解旅游規劃與旅游策劃的關系、旅游項目的創意設計在旅 游規劃開發中的地位、旅游項目的概念、特征、分類、 旅游項目創意 設計的原則、內容及步驟。

　　第八章 旅游規劃與開發的可行性分析

　　1.考試內容：

　　①旅游規劃與開發的可行性分析的概念、內容。②旅游規劃與開 發的財務可行性分析。③旅游規劃與開發的效益評估。④旅游規劃與 開發的不確定性分析

　　2.考試要求：

　　了解旅游規劃與開發可行性分析的重要性，并能運用基本的理論 知識進行可行性研究。

　　第九章 旅游規劃與開發的保障體系規劃

　　1.考試內容：

　　①建立政策保障體系的必要性及政策保障體系的內容。②建立市 場保障體系的意義及內容。③建立生態環境保障體系的意義及內容。

　　④構建危機管理保障體系的意義及內容。⑤人力資源保障體系規劃。

　　⑥基礎設施與服務保障體系規劃。

　　2.考試要求：

　　了解旅游規劃與開發是一項涉及面很廣泛的系統工程，其開展需 要多方面的密切合作。從五大保障體系了解外部環境給旅游規劃與開 發的支撐與保障作用。

　　第十章 旅游規劃圖件及其制作

　　1.考試內容：

　　①不同類型旅游規劃對于圖件的技術要求。②常見旅游規劃圖件 的繪制方法。③一般旅游規劃圖件的要素構成、計算機輔助設計流程。

　　2.考試要求：

　　要求掌握不同類型旅游規劃對于圖件的技術要求、常見旅游規劃 圖件的繪制方法，了解一般旅游規劃圖件的要素構成、計算機輔助設 計流程。

　　(三)《旅游市場營銷》考試內容及要求

　　第一章 緒論

　　1.考試內容：

　　①市場營銷是什么。②了解旅游業市場營銷觀念的發展。③把握 旅游市場營銷的特征。④熟悉旅游市場營銷工作的內容。

　　2.考試要求：

　　掌握市場營銷的概念、內涵，初步樹立以需求為導向的營銷觀念; 了解旅游業市場營銷觀念的發展歷程;懂得旅游作為一種服務產品， 其市場營銷的方法與其他產品(或服務)市場營銷的差異。

　　第二章 旅游市場營銷環境分析與營銷調研

　　1.考試內容：

　　①了解旅游市場營銷環境。②旅游市場環境的機會-風險分析。

　　③旅游市場營銷調研。

　　2.考試要求：

　　熟悉旅游市場營銷的不可控因素：宏觀環境和微觀環境;掌握旅 游市場營銷環境分析的主要手段和方法：機會-風險分析;熟悉旅游 市場調研程序和方法。

　　第三章 旅游企業目標市場營銷

　　1.考試內容：

　　①旅游市場細分。②旅游目標市場選擇。③旅游市場定位。

　　2. 考試要求：

　　理解目標市場營銷的含義，了解旅游市場細分的標準、原則和有 效市場細分的方法;掌握旅游目標市場選擇的策略;掌握市場定位的 概念、步驟和策略。

　　第四章 旅游產品策略

　　1.考試內容：

　　①旅游產品是什么。②旅游產品生命周期策略。③旅游產品組合 策略。

　　2.考試要求：

　　了解旅游產品的構成及特點;掌握旅游產品組合與旅游產品生命 周期理論

　　第五章 旅游產品價格策略

　　1.考試內容：

　　①了解旅游產品定位。②旅游產品定價的方法生策略。③價格管 理手段--收益管理。

　　2.考試要求：

　　了解旅游產品定價的主要影響因素;了解收益管理的相關知識; 掌握旅游產品定價方法及具體策略。

　　第六章 旅游營銷渠道策略

　　1.考試內容：

　　①認識旅游營銷渠道。②旅游渠道客戶--旅游中間商。③渠道客 戶的沖突與管理。

　　2.考試要求：

　　了解旅游營銷渠道的內涵和類型;了解渠道客戶的沖突與管理; 掌握旅游批發商的特點和管理;熟悉旅游中間商的類型和選擇原則。

　　第七章 旅游產品促銷策略

　　1.考試內容：

　　①旅游產品促銷的概念。②旅游企業人員推銷和廣告促銷。③旅 游銷售促進和公共關系。④旅游產品促銷組合策略。

　　2.考試要求：

　　掌握旅游產品促銷的概念與作用;掌握各種旅游產品促銷方式的 具體運用;掌握促銷組合的影響因素和組合策略;熟悉各種旅游產品 促銷方式的概念、特點及作用。

　　第八章 旅游市場營銷策劃

　　1.考試內容：

　　①旅游市場營銷機會的尋找與創造。②旅游企業專項營銷策劃。

　　2.考試要求：

　　掌握旅游企業市場營銷機會的尋找和創造的技巧;熟悉旅游企業 市場營銷策劃書的一般格式;熟悉旅游企業專項促銷策劃的種類和方 法。

　　第九章 旅游營銷理念新發展

　　1.考試內容：

　　①全員營銷。②客戶關系管理營銷。③網絡營銷。

　　2.考試要求：

　　了解全員營銷的內涵;熟悉旅游客戶關系管理的內容;熟悉旅游 網絡營銷的基本方法;運用網絡營銷手段實施產品銷售。

　　四、推薦教材

　　1.李天元主編，《旅游學概論》(第七版)，南開大學出版社，2015 年。

　　2.謝彥君主編，《基礎旅游學》(第四版)，商務印書館，2015 年。

　　3.馬勇等主編，《旅游規劃與開發》(第四版)，高等教育出版社，

　　4.吳必虎著，《區域旅游規劃原理》，中國旅游出版社，2004 年。

　　5.盧竹主編，《旅游市場營銷》，湖南師范大學出版社，2019 年。

　　6.陳雪陽等主編《旅游市場營銷》， 廣西師范大學出版社，2020 年。

　　五、考試參考題型及分值