2024年長(zhǎng)沙學(xué)院專升本考試大綱《管理學(xué)原理》發(fā)布，我校將按照省教育考試院相關(guān)考試規(guī)定，統(tǒng)一組織非免試生的選拔考試。考試科目由公共科目和專業(yè)綜合科目組成。公共科目實(shí)行省級(jí)統(tǒng)一命題，專業(yè)綜合科目由我校自行命題。每門統(tǒng)考公共科目滿分值150分，專業(yè)綜合科目滿分值200分，總分滿分500分。

　　2024年長(zhǎng)沙學(xué)院專升本考試大綱《管理學(xué)原理》

　　一、命題形式及適用對(duì)象

　　本考試命題采用客觀試題與主觀試題相結(jié)合、概念理解與綜合應(yīng)用相結(jié)合的形式。

　　考試對(duì)象為參加經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)選拔考試的所有考生。

　　二、考試題型

　　考試題型：?jiǎn)芜x題、多選題、判斷題、簡(jiǎn)述題、案例選擇題及案例分析題等。

　　三、考試時(shí)間及總分

　　本課程考試時(shí)間為150分鐘，滿分為200分。

　　四、參考教材

　　馬工程教材 《管理學(xué)》，《管理學(xué)》編寫組，高等教育出版社，ISBN:9787040458329

　　五、考試內(nèi)容

　　﹙一﹚考核要求

　　本課程考核要求由低到高共分為“了解”、“熟悉”、“掌握”三個(gè)層次。其含義是：了解是指要求考生簡(jiǎn)單知曉的知識(shí)點(diǎn);熟悉是指要求考生能領(lǐng)會(huì)相關(guān)概念，進(jìn)行簡(jiǎn)單應(yīng)用的知識(shí)點(diǎn);掌握是指要求考生全面系統(tǒng)知曉，并能分析其原因和熟練運(yùn)用的知識(shí)點(diǎn)。

　　(二)考核內(nèi)容

　　1. 管理導(dǎo)論

　　(1)熟悉管理的內(nèi)涵

　　(2)掌握管理的本質(zhì)

　　2.管理原理與方法

　　(1)掌握管理的基本原理

　　(2)熟悉管理的基本方法

　　3. 管理沿革

　　(1)了解科學(xué)管理理論

　　(2)掌握一般管理理論

　　(3)了解現(xiàn)代管理流派

　　4.組織環(huán)境

　　(1)了解環(huán)境的主要分類

　　(2)熟悉環(huán)境分析的主要方法

　　5.決策職能

　　(1)決策

　　①掌握決策及其任務(wù)

　　②了解決策類型與特征

　　③熟悉決策的影響因素

　　(2)計(jì)劃

　　①掌握計(jì)劃的本質(zhì)與特征

　　②了解目標(biāo)管理

　　③熟悉計(jì)劃編制的過程

　　6.組織職能

　　(1)組織設(shè)計(jì)

　　①熟悉組織設(shè)計(jì)影響因素

　　②了解組織設(shè)計(jì)原則

　　③掌握組織結(jié)構(gòu)典型形式

　　(2)組織文化

　　①掌握組織文化的構(gòu)成

　　②熟悉組織文化的功能

　　③了解組織文化的塑造

　　7.領(lǐng)導(dǎo)職能

　　(1)領(lǐng)導(dǎo)

　　①熟悉領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)涵與特征

　　②了解領(lǐng)導(dǎo)力的來源

　　③掌握領(lǐng)導(dǎo)理論

　　(2)激勵(lì)

　　①熟悉激勵(lì)機(jī)理

　　②掌握激勵(lì)理論

　　③了解激勵(lì)方法

　　(3)溝通

　　①熟悉溝通過程

　　②掌握有效溝通的影響因素

　　③了解管理沖突

　　8.控制職能

　　(1)熟悉控制內(nèi)涵

　　(2)掌握控制過程

　　(3)了解控制方法

　　9.創(chuàng)新職能

　　(1)掌握管理創(chuàng)新的內(nèi)涵

　　(2)了解創(chuàng)新的內(nèi)容

　　(3)熟悉組織創(chuàng)新

　　六、樣題

　　(一)單選題

　　1、關(guān)于管理學(xué)的應(yīng)用范圍的認(rèn)識(shí)，你認(rèn)為下列哪個(gè)說法最準(zhǔn)確?………………( )。

　　①只適用于盈利性工業(yè)企業(yè) ②只適用于非營(yíng)利性組織 ③只適用于營(yíng)利性組織 ④普遍適用于各類組織

　　2、按照人本原理的觀點(diǎn)，現(xiàn)代管理的核心是………………………………………( )。

　　①人是管理的主體 ②有效管理的關(guān)鍵是員工參與

　　③使人性得到最完美的發(fā)展 ④管理是為人服務(wù)的

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　　(二)多選題

　　1、以下環(huán)境因素中哪些屬于宏觀環(huán)境范疇…………………………………………( )。

　　①政治環(huán)境 ②經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ③法律環(huán)境 ④戰(zhàn)略同盟 ⑤科學(xué)技術(shù)

　　2、下面哪些是責(zé)任原理的主要觀點(diǎn)……………………………………………… ( )。

　　①明確每個(gè)人的職責(zé) ②職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委授要合理

　　③職工參與是有效管理的關(guān)鍵 ④獎(jiǎng)懲要分明、公正而及時(shí)

　　⑤組織中存在非正式組織，對(duì)此管理者要給以壓制

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　　(三)判斷題(正確者，打√;錯(cuò)誤者，打×)

　　1、需求層次論是激勵(lì)理論的基礎(chǔ)理論。 ( )

　　2、管理幅度是指一個(gè)管理者直接指揮下級(jí)的數(shù)目， 管理幅度應(yīng)該適當(dāng)才能進(jìn)行有效的管理。( )

　　(四)簡(jiǎn)述題

　　1、作為管理者不論職位高低一般應(yīng)具備何種技能?而高層管理者更注重其中的哪一技能?

　　2、法約爾作為管理過程理論的代表人物所提出的主要理論要點(diǎn)是什么?

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　　(五)案例選擇題

　　《財(cái)務(wù)主管的辭職風(fēng)波》

　　一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位，注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司，不久前有兩位精明能干的年輕財(cái)務(wù)管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司里任職。其實(shí)，這家大公司的財(cái)務(wù)主管早在數(shù)月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加薪資，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞅憩F(xiàn)十分出色。但人事部門的主管認(rèn)為，這兩位年輕財(cái)務(wù)管理人員的薪資水平，按同行業(yè)平均水平來說，已經(jīng)是相當(dāng)高了，而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行的建立在職位、年齡和資歷基礎(chǔ)上的薪資制度不符合，因此拒絕給予加薪。

　　對(duì)這一辭職事件，公司里的人議論紛紛。有的人說，盡管這兩位年輕人所得報(bào)酬的絕對(duì)量高于行業(yè)平均水平，但他們的表現(xiàn)那么出色，這樣的報(bào)酬水準(zhǔn)很難令人滿意的。也有的人質(zhì)疑，公司人事部門的主管明顯地反對(duì)該項(xiàng)提薪要求，但是否應(yīng)當(dāng)由了解其下屬表現(xiàn)好壞的財(cái)務(wù)部門主管對(duì)本部門員工的酬勞行使最后決策權(quán)?公司制定了明確的薪資制度，但它是否與公司雇傭和保留優(yōu)秀人才的需要相適應(yīng)呢?公司是否應(yīng)當(dāng)制定出特殊的條例來吸引優(yōu)秀的人才，或者還是讓那些違背現(xiàn)行制度的人離開算了?……這些議論引起了公司總經(jīng)理的注意，他責(zé)成人事部門牽頭與生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等各部門人員組成一個(gè)專案小組，就公司酬勞計(jì)付方式廣泛征求各部門職工的意見，并提出幾套方案，供下月初舉行的公司常務(wù)會(huì)議討論和決策之用。

　　根據(jù)上述案例，回答下列問題：

　　1、這家高新技術(shù)產(chǎn)品制造公司的組織結(jié)構(gòu)是………………………………( )。

　　①直線制 ②直線職能制 ③事業(yè)部制 ④矩陣制

　　2、兩位年輕人拿取了高于同行業(yè)平均水平的薪資仍沒感到滿意，可用何種激勵(lì)理論解釋( )。

　　①公平理論 ②期望理論 ③強(qiáng)化理論 ④需要層次理論

　　3、財(cái)務(wù)主管和人事主管在該公司中屬于……………………………………( )。

　　①基層管理人員 ②中層管理人員 ③高層管理人員 ④綜合管理人員

　　4、人事主管拒絕同意給財(cái)務(wù)人員加薪，人事與財(cái)務(wù)部門之間明顯缺乏…( )。

　　①上行溝通 ②下行溝通 ③平行溝通  ④網(wǎng)絡(luò)溝通

　　5、公司總公理準(zhǔn)備采取措施改革薪資制度，這是一種……………………( )。

　　①前饋控制 ②反饋控制 ③現(xiàn)場(chǎng)控制 ④自動(dòng)控制

　　(六)案例分析題

　　電商將有可能取代傳統(tǒng)的零售市場(chǎng)

　　據(jù)報(bào)道，今年的淘寶加天貓的交易額高達(dá)350.19億元。這讓很多傳統(tǒng)零售企業(yè)都開始坐不住了，其中自然包括萬達(dá)集團(tuán)。

　　萬達(dá)正在砸下重金，到處搜羅電商人才。在獵聘網(wǎng)上可以看到，萬達(dá)招聘一名普通網(wǎng)頁制作工程師的年薪在18萬-38萬元，主任工程師年薪90萬元，平臺(tái)技術(shù)部總經(jīng)理年薪110萬元，電商公司總經(jīng)理年薪200萬。最終，龔義濤拔得頭籌，成為首任萬達(dá)電商總經(jīng)理，此人正是來自于阿里巴巴。龔曾經(jīng)在阿里巴巴B2B公司旗下的一款名為“速賣通”的業(yè)務(wù)部門任技術(shù)總監(jiān)，按照阿里巴巴的技術(shù)員工級(jí)別排序?yàn)镻9(最高為P15)，相當(dāng)于管理級(jí)別的M4(最高為M10)。

　　從團(tuán)隊(duì)實(shí)力上來看，萬達(dá)電商實(shí)在還算不上強(qiáng)大，甚至與萬達(dá)集團(tuán)的名頭有些不相匹配。這不得不讓外界猜疑，王健林宣布做電商，是真槍實(shí)彈地大干一場(chǎng)，還是走個(gè)過場(chǎng)似的虛晃一槍?

　　這并不是傳統(tǒng)零售行業(yè)涉足電商的首例。早在三年前，就有大批傳統(tǒng)零售企業(yè)想從電商蛋糕上分得一杯羹，這包括中糧集團(tuán)、王府井百貨、銀泰百貨、蘇寧電器、國(guó)美電器等等一大批在線下舉足輕重的零售巨頭，甚至連傳統(tǒng)服裝品牌企業(yè)也不甘落后地大舉進(jìn)入，美特斯邦威、李寧、百麗，都是砸下重金準(zhǔn)備大干一場(chǎng)。幾年過去了，除了蘇寧電器旗下的蘇寧易購有些起色之外，其他傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電商的不是關(guān)門大吉就是不溫不火。

　　“傳統(tǒng)企業(yè)做電商，最難的就是要有決心革掉自己的命，他們肯嗎?”黃若說。他曾在傳統(tǒng)零售企業(yè)易初蓮花、萬客隆等任總經(jīng)理，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)任COO期間帶領(lǐng)當(dāng)當(dāng)成功赴美上市，是淘寶商城(天貓前身)的首任總經(jīng)理。

　　早在人人談電商的2010年，隨便一個(gè)干過幾年電商的人才被傳統(tǒng)企業(yè)招至麾下，都是董事長(zhǎng)親自開著奔馳去機(jī)場(chǎng)迎接，但幾個(gè)月后，就會(huì)灰溜溜卷鋪蓋走人。這是一個(gè)真實(shí)的段子，而且此類情形比比皆是。“在傳統(tǒng)企業(yè)做電商，對(duì)手不是電商同行，而是自己的傳統(tǒng)零售團(tuán)隊(duì)，左右手互搏曾經(jīng)一度成為了傳統(tǒng)企業(yè)做電商的死穴。”電商服務(wù)機(jī)構(gòu)派代網(wǎng)創(chuàng)始人邢孔育說。

　　蘇寧易購之所以稍有建樹，也正是公司董事長(zhǎng)張近東的決心所致。他曾在公開場(chǎng)合表示，蘇寧未來10年戰(zhàn)略就是要從線下全面轉(zhuǎn)向線上，寧可關(guān)了實(shí)體店也要把電商進(jìn)行到底。他當(dāng)然深知，即使自己不革自己的命，也會(huì)被京東商城革了自己的命。萬達(dá)集團(tuán)顯然沒有這么大的危機(jī)感和決心。

　　在去年底的“2012年中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物”評(píng)選頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)，王健林聲稱：“電商再厲害，但像洗澡、捏腳、掏耳朵這些業(yè)務(wù)，電商是取代不了的。我跟馬云先生賭一把：2020年，也就是10年后，如果電商在中國(guó)零售市場(chǎng)占50%，我給他一個(gè)億，如果沒到他還我一個(gè)億。”他又說，“零售商不會(huì)等死。當(dāng)然，在馬云的沖擊下，一些不思進(jìn)取的零售渠道，如果沒有應(yīng)對(duì)之策可能會(huì)死掉，但是如果零售商加以自己的創(chuàng)意發(fā)揮，線上線下結(jié)合，一定會(huì)做得很好。”

　　目前，萬達(dá)集團(tuán)是擁有商業(yè)地產(chǎn)、高級(jí)酒店、旅游、電影院線和連鎖百貨等五大主營(yíng)業(yè)務(wù)的綜合商業(yè)體，全方位覆蓋消費(fèi)者的衣食住行。按照王健林的規(guī)劃，萬達(dá)要做“智能廣場(chǎng)”，借電子商務(wù)將五大主營(yíng)業(yè)務(wù)同時(shí)打包上線，開設(shè)虛擬的線上商業(yè)綜合體，將線上線下無縫對(duì)接，整合五大業(yè)務(wù)的客戶資源，提高各個(gè)業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷。

　　王健林對(duì)電商的曖昧態(tài)度也反映了在大淘寶的夾擊下，萬達(dá)集團(tuán)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。曾經(jīng)并不搭界的兩個(gè)領(lǐng)域如今看來越來越趨向于正面沖突。“天貓做的不僅僅是電商，本質(zhì)上講是‘虛擬商業(yè)地產(chǎn)’。”天貓總裁張勇說，“天貓就是要做成徐家匯商圈、做成萬達(dá)廣場(chǎng)，只不過一個(gè)在線下一個(gè)在線上。”

　　中糧集團(tuán)旗下的我買網(wǎng)總經(jīng)理趙平原說：“新舊零售模式的矛盾與融合，從實(shí)質(zhì)上看并非誰取代誰，是一個(gè)互相促進(jìn)和融合的過程。”馬云可不這么看，他對(duì)王健林的賭局如此回應(yīng)：“我先告訴所有的像王總這樣的傳統(tǒng)零售商一個(gè)好消息，電商不可能完全取代零售行業(yè)，同時(shí)告訴你們，是基本取代你們。”

　　運(yùn)用管理學(xué)相關(guān)原理開放性討論以下問題：

　　1.萬達(dá)集團(tuán)采取何種方式選聘電商人才?這種方式有何不足?

　　2.從創(chuàng)新職能考察，天貓要做成“虛擬商業(yè)地產(chǎn)”的設(shè)想包含哪些創(chuàng)新內(nèi)容?

　　3.依據(jù)環(huán)境適應(yīng)原理分析傳統(tǒng)零售企業(yè)涉足電商的動(dòng)因?

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